Krisenreaktion

Reaktives Krisenmanagement umfasst schnelle und angemessene Maßnahmen und Strategien, die ad hoc nach Eintritt einer IT-Krise ergriffen werden.

Die grundlegende Leistung des Krisenmanagements besteht darin, die Organisation sicher durch die Krise zu führen. Dazu gehört die Erstellung eines Lagebildes, die effiziente Koordination der Aktivitäten und des Ressourceneinsatzes, die Krisenkommunikation und die Mitarbeiterkommunikation, die Maßnahmenplanung und Steuerung der Dienstleister, die Dokumentation, die anschließende Berichterstattung an die Anspruchsgruppen und nach einem abschließenden Debriefing ein Maßnahmenplan zur Optimierung der Prozesse.